Problemi con il rinnovo abbonamento
Ciao a tutti.
Vorrei segnalare un problema che mi è capitato e che non saprei come risolvere, dato che il supporto ufficiale non mi sembra proprio celere nel supportare i propri clienti, paganti peraltro.
Il 14 ottobre mi è scaduto l'abbonamento basic trimestrale ma l'11 ottobre avevo già rinnovato l'abbonamento per ulteriori 3 mesi, con tanto di mail di conferma sul buon esito dell'operazione.
Il 14 ottobre però mi è arrivato un messaggio che mi avvisava che il mio abbonamento era scaduto e sono ritornato alla versione free, ovviamente bloccato nel postare foto perché ho già raggiunto il limite di 100 foto.
Ora mi trovo con un abbonamento pagato ma non ancora attivato a distanza di 5 giorni. L'importo è bloccato sulla carta ma la transazione non è ancora stata registrata. Da chi dipende questo disservizio ?
Grazie a chi potrà darmi informazioni sull'argomento o indicazioni su come farmi supportare dal supporto !
Vorrei segnalare un problema che mi è capitato e che non saprei come risolvere, dato che il supporto ufficiale non mi sembra proprio celere nel supportare i propri clienti, paganti peraltro.
Il 14 ottobre mi è scaduto l'abbonamento basic trimestrale ma l'11 ottobre avevo già rinnovato l'abbonamento per ulteriori 3 mesi, con tanto di mail di conferma sul buon esito dell'operazione.
Il 14 ottobre però mi è arrivato un messaggio che mi avvisava che il mio abbonamento era scaduto e sono ritornato alla versione free, ovviamente bloccato nel postare foto perché ho già raggiunto il limite di 100 foto.
Ora mi trovo con un abbonamento pagato ma non ancora attivato a distanza di 5 giorni. L'importo è bloccato sulla carta ma la transazione non è ancora stata registrata. Da chi dipende questo disservizio ?
Grazie a chi potrà darmi informazioni sull'argomento o indicazioni su come farmi supportare dal supporto !