Schober Eugen - Fotos & Foto - Autore di hirm, Austria | fotocommunity Profilo di Schober Eugen - Fotografo Schober Eugen di hirm, Austria [fc-user:1543704]
Verstehe ich auch nicht von Canon, keine besonders gute Firmenpolitik!
Danke für die faire Beteiligung! Wenn Sie wollen kann ich Ihnen auch die Rechnung zukommen lassen wenn Sie mir eine email oder Telefonnummer geben.
AT051200060222882800
Kurbes Markus
Hallo
Verstehe ich nicht das die einen Fehler der offensichtlich vom Kunden nicht verursacht werden kann verrechnen aber ich freue mich für Sie das jetzt alles OK ist senden Sie mir IBAN ich überweise Ihnen 150.- SCHOBER Eugen
Hallo Herr Schober,
habe die Kamera gestern von Schuhmann wieder retourniert bekommen. Ursache war offenbar ein Fehler der Hauptplatine. Diesen wurde getauscht und anschließend neu justiert. Die Kamera funktioniert jetzt wieder einwandfrei. Der Tausch und die Arbeitszeit haben leider trotz Reparaturbonus knapp 400€ ausgemacht. Unerfreulich, aber es funktioniert zumindest. Ich nehme aufgrund des Tausches der Hauptplatine an dass der Fehler schon von Anfang an bestanden hat…
Mach ich, ich bedanke mich für Ihr Entgegenkommen in der Angelegenheit und melde mich nachdem ich mehr Informationen habe. Tut mir leid dass diese Sache so blöd gelaufen ist. Ich möchte Sie auch dahingehend weiterhin zu sehr belasten. Als ebenfalls ehrlicher Verkäufer verstehe ich Ihr Dilemma, ich gehe davon aus dass Sie die Kamera in bester Absicht verkauft haben.
Mit freundlichen Grüßen
Kurbes Markus
Hallo
so wie Sie das schildern muß das aber ein Fehler sein der von Anfang an besteht wie soll so ein Fehler hervorgerufen werden. Ich hoffe das Canon das beseitigt falls wirklich kosten anstehen werde ich die hälfte übernehmen. Bin nur jetzt die nächsten 14 tage nicht zu erreichen. Melden Sie sich wenn Kamera zurück. lg SCHOBER
Ich hätte ja auch eine weniger ehrliche Möglichkeit die Sache zu regeln, leider ist diese Kommunikation im Internet offen einsehbar .... Das Problem dürfte im Bereich des Videocodierchips liegen da Zeitrafferaufnahmen (Bilder in 4K gespeichert als Video können problemlos wiedergegeben werden). Da muss es sich wohl um einen echten Ausreißer handeln. Fotos sind in hoher Qualität in *.raw+*.jpg in extrem schneller Reihenfolge sind ohne Bildfehler möglich. Ich möchte somit auch jeden Vorsatz Ihrerseits ausschließen, ändert halt leider nichts an der blöden Situation. Mal sehen ob sich Canon hier kulant zeigt. Die Möglichkeit die Kamera einfach weiter zu verkaufen habe ich leider mit diesem öffentlich einsehbaren Chat verwirkt... Ich glaube dieser Fehler ist eine absolute Rarität! Leider geht es bei der 2jährigen Gewährleistung ja um produktionsbedingte Fehler und nach Ablauf dieser ist Canon haftungsfrei! Tut mir Leid wegen der Umstände, sie können da offenbar wirklich gar nichts dafür. Einfach Pech.
Hallo
Das muß Doch auf Gewährleistung gehen einfach Rechnung beilegen wie soll den sonst dieser Fehler entstanden sein der muß doch schon von beginn sein.
Danke für ihre Rückmeldung! Leider ist es offensichtlich wirklich kein gängiges Problem. War jetzt bei Digitalcamera Graz und Foto Schneider in Baden, leider ohne Erfolg. Ich werde die Kamera jetzt an die von ihnen genannte Firma Schuhmann senden. Dort kann ich lt. einem MItarbeiter den Reparaturbonus geltend machen… vielleicht geht sich dass dann mit geringen Kosten aus. Ich berichte Ihnen dann wie es weitergeht. Ist leider wirklich blöd gelaufen, fotografieren geht ja wirklich ohne Probleme! Naja, vielleicht ist ja nur ein günstiges Teil zu tauschen und es funktioniert wieder…
Hallo Herr Kurbes
Ich kann Ihren Ärger verstehen aber da ich mich mit Video nie beschäftigt habe kann ich auch nicht helfen ,aber da ich ein Mensch bin der immer alles korrekt anfasst biete ich Ihnen an falls wirklich kosten anfallen sollten eine Kostenbeteiligung ! Sie können in meinen vielen Bewertungen bei Willhaben sehen das ich immer bei all meinen Verkäufen 5 Sterne bekomme. Ich würde Ihnen raten in eine Hartlauer Filiale zu gehen da ich bei dieser Firma lange Geschäftsleiter war weis ich des sich die Firma sehr bemüht. lg Schober
Ich habe leider schon viel recherchiert und keine Lösung gefunden. Ich werde die Kamera morgen zu einem Canon Partner in Graz bringen, vielleicht ist das Problem ja irgendwem bekannt. Leider tritt das hängenbleiben bei der Wiedergabe in sämtlichen Qualitätsstufen von 1080p bis 4K auf und wenn man sich die Videos am PC ansieht kann man in dem Moment deutlich Bildfehler in einigen Frames erkennen. Ich glaube Ihnen natürlich auch, dass sie nichts von dem Problem wussten, ich musste meinem Ärger nur mal kurz Luft verschaffen da ich das Problem leider erst jetzt entdeckt habe. Ich dachte zuerst es liegt an der Speicherkarte und habe die jetzt dreimal gegen jeweils bessere getauscht (u.a. Sony Tough SDXC UII V90). Naja, ich hoffe dass der Fehler noch vor unserem Urlaub im März gefunden werden kann. Nächstes Mal werde ich dann wohl doch den Aufpreis für ein neues Produkt in Kauf nehmen.
Ich gebe Ihnen Bescheid falls der Fehler gefunden wird, wenn es Sie interessiert…
Schober Eugen 06/02/2023 21:55
OK Alles Gute !Markus Kurbes 06/02/2023 20:52
Wollte nur Rückmeldung geben dass ich das Geld erhalten habe.Danke!
Markus Kurbes 31/01/2023 9:21
Danke für die Beteiligung! Leider bin ich von Canon etwas enttäuscht…Schober Eugen 29/01/2023 9:41
ich überweise Ihnen am 1.02 das GeldSchober Eugen
Schober Eugen 29/01/2023 9:41
ich überweise Ihnen am 1.02 das GeldSchober Eugen
Markus Kurbes 29/01/2023 9:00
Verstehe ich auch nicht von Canon, keine besonders gute Firmenpolitik!Danke für die faire Beteiligung! Wenn Sie wollen kann ich Ihnen auch die Rechnung zukommen lassen wenn Sie mir eine email oder Telefonnummer geben.
AT051200060222882800
Kurbes Markus
Schober Eugen 28/01/2023 9:29
HalloVerstehe ich nicht das die einen Fehler der offensichtlich vom Kunden nicht verursacht werden kann verrechnen aber ich freue mich für Sie das jetzt alles OK ist senden Sie mir IBAN ich überweise Ihnen 150.- SCHOBER Eugen
Markus Kurbes 28/01/2023 8:32
Hallo Herr Schober,habe die Kamera gestern von Schuhmann wieder retourniert bekommen. Ursache war offenbar ein Fehler der Hauptplatine. Diesen wurde getauscht und anschließend neu justiert. Die Kamera funktioniert jetzt wieder einwandfrei. Der Tausch und die Arbeitszeit haben leider trotz Reparaturbonus knapp 400€ ausgemacht. Unerfreulich, aber es funktioniert zumindest. Ich nehme aufgrund des Tausches der Hauptplatine an dass der Fehler schon von Anfang an bestanden hat…
Markus Kurbes 10/01/2023 23:24
Mach ich, ich bedanke mich für Ihr Entgegenkommen in der Angelegenheit und melde mich nachdem ich mehr Informationen habe. Tut mir leid dass diese Sache so blöd gelaufen ist. Ich möchte Sie auch dahingehend weiterhin zu sehr belasten. Als ebenfalls ehrlicher Verkäufer verstehe ich Ihr Dilemma, ich gehe davon aus dass Sie die Kamera in bester Absicht verkauft haben.Mit freundlichen Grüßen
Kurbes Markus
Schober Eugen 10/01/2023 23:02
Halloso wie Sie das schildern muß das aber ein Fehler sein der von Anfang an besteht wie soll so ein Fehler hervorgerufen werden. Ich hoffe das Canon das beseitigt falls wirklich kosten anstehen werde ich die hälfte übernehmen. Bin nur jetzt die nächsten 14 tage nicht zu erreichen. Melden Sie sich wenn Kamera zurück. lg SCHOBER
Markus Kurbes 10/01/2023 22:49
Ich hätte ja auch eine weniger ehrliche Möglichkeit die Sache zu regeln, leider ist diese Kommunikation im Internet offen einsehbar .... Das Problem dürfte im Bereich des Videocodierchips liegen da Zeitrafferaufnahmen (Bilder in 4K gespeichert als Video können problemlos wiedergegeben werden). Da muss es sich wohl um einen echten Ausreißer handeln. Fotos sind in hoher Qualität in *.raw+*.jpg in extrem schneller Reihenfolge sind ohne Bildfehler möglich. Ich möchte somit auch jeden Vorsatz Ihrerseits ausschließen, ändert halt leider nichts an der blöden Situation. Mal sehen ob sich Canon hier kulant zeigt. Die Möglichkeit die Kamera einfach weiter zu verkaufen habe ich leider mit diesem öffentlich einsehbaren Chat verwirkt... Ich glaube dieser Fehler ist eine absolute Rarität! Leider geht es bei der 2jährigen Gewährleistung ja um produktionsbedingte Fehler und nach Ablauf dieser ist Canon haftungsfrei! Tut mir Leid wegen der Umstände, sie können da offenbar wirklich gar nichts dafür. Einfach Pech.Schober Eugen 10/01/2023 18:13
HalloDas muß Doch auf Gewährleistung gehen einfach Rechnung beilegen wie soll den sonst dieser Fehler entstanden sein der muß doch schon von beginn sein.
Markus Kurbes 10/01/2023 17:47
Danke für ihre Rückmeldung! Leider ist es offensichtlich wirklich kein gängiges Problem. War jetzt bei Digitalcamera Graz und Foto Schneider in Baden, leider ohne Erfolg. Ich werde die Kamera jetzt an die von ihnen genannte Firma Schuhmann senden. Dort kann ich lt. einem MItarbeiter den Reparaturbonus geltend machen… vielleicht geht sich dass dann mit geringen Kosten aus. Ich berichte Ihnen dann wie es weitergeht. Ist leider wirklich blöd gelaufen, fotografieren geht ja wirklich ohne Probleme! Naja, vielleicht ist ja nur ein günstiges Teil zu tauschen und es funktioniert wieder…Schober Eugen 08/01/2023 12:58
Hallo Herr KurbesIch kann Ihren Ärger verstehen aber da ich mich mit Video nie beschäftigt habe kann ich auch nicht helfen ,aber da ich ein Mensch bin der immer alles korrekt anfasst biete ich Ihnen an falls wirklich kosten anfallen sollten eine Kostenbeteiligung ! Sie können in meinen vielen Bewertungen bei Willhaben sehen das ich immer bei all meinen Verkäufen 5 Sterne bekomme. Ich würde Ihnen raten in eine Hartlauer Filiale zu gehen da ich bei dieser Firma lange Geschäftsleiter war weis ich des sich die Firma sehr bemüht. lg Schober
Markus Kurbes 08/01/2023 11:36
Ich habe leider schon viel recherchiert und keine Lösung gefunden. Ich werde die Kamera morgen zu einem Canon Partner in Graz bringen, vielleicht ist das Problem ja irgendwem bekannt. Leider tritt das hängenbleiben bei der Wiedergabe in sämtlichen Qualitätsstufen von 1080p bis 4K auf und wenn man sich die Videos am PC ansieht kann man in dem Moment deutlich Bildfehler in einigen Frames erkennen. Ich glaube Ihnen natürlich auch, dass sie nichts von dem Problem wussten, ich musste meinem Ärger nur mal kurz Luft verschaffen da ich das Problem leider erst jetzt entdeckt habe. Ich dachte zuerst es liegt an der Speicherkarte und habe die jetzt dreimal gegen jeweils bessere getauscht (u.a. Sony Tough SDXC UII V90). Naja, ich hoffe dass der Fehler noch vor unserem Urlaub im März gefunden werden kann. Nächstes Mal werde ich dann wohl doch den Aufpreis für ein neues Produkt in Kauf nehmen.Ich gebe Ihnen Bescheid falls der Fehler gefunden wird, wenn es Sie interessiert…